Совет 1. Направляйте жалобу по электронке. Самый верный вариант — оформить жалобу через личный кабинет компании на сайте nalog.ru. Такие документы у налоговиков на особом контроле. Выбирайте именно форму жалобы, а не просто обращение в инспекцию.
Совет 2. Следите за рассмотрением жалобы через сайт. Проконтролировать вы можете на сайте налоговиков (nalog.ru > Сервисы > Обратная связь > Узнать о жалобе). Укажите, в какое управление жаловались, название и ИНН компании. Свяжитесь с инспекцией и попросите предоставить исходящий номер, с которым налоговики переслали жалобу в управление.
Совет 3. Не отзывайте жалобу по просьбе инспекторов. Иначе не сможете направить ее повторно (абз. 2 п. 7 ст. 138 НК). Также вы не сможете обратиться в суд, поскольку будет нарушен досудебный порядок (п. 2 ст. 138 НК).